Valmistajan tai myyjän tavaralle myöntämän takuuajan puitteissa asiakas voi esittää Inseneri Auto OÜ:lle valituksen tavaran käyttötarkoituksen mukaista käyttöä estävistä seikoista, jotka johtuvat tavarassa olevista puutteista.
Kuluttajan valituksen ratkaiseminen tapahtuu voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.
Valitus tuotteessa ilmenevistä puutteista tulee esittää viron kielellä ja mahdollisimman yksityiskohtaisesti kirjallisessa muodossa postitse tai osoitteeseen shop@4x4service.eu
Kuluttajan valitusta ei ratkaista, jos todistetaan, että puutteen tavaran käytössä ovat aiheutuneet kuluttajan syystä.
Asiakkaan niin vaatiessa on Inseneri Auto OÜ velvollinen suorittamaan tuotteessa ilmenevän puutteen selvittämiseksi asiantuntijatutkimuksen tai tarvittaessa tilaamaan riippumattoman asiantuntijatutkimuksen. Mikäli asiantuntijatutkimuksessa selviää, että osa on kunnossa tai vika ei kuulu takuun piiriin, asiantuntijatutkimuksen kustannukset maksaa asiakas.
Takuuhuoltoon aiheetta tuodusta tuotteesta (mikäli vikaa ei ole aiheuttanut valmistajan epäkelpo tuotanto tai tuotteen takuuehtoja on rikottu) aiheutuneet kustannukset maksaa ostaja (koskee vain siinä tapauksessa, että tuotteen kuluttajalle luovuttamisesta on kulunut 6 kuukautta).
Edellä mainitussa tapauksessa Inseneri Auto OÜ:llä on oikeus esittää asiakkaalle suoritetuista töistä lasku hinnalla 40 EUR/h + alv, johon voi tulla lisää muita kuluja (kuljetus, riippumaton asiantuntijatutkimus jne.)
Mikäli laite korjataan takuuaikana, (myynti)takuu pidentyy korjausajan keston verran.
Myyntitakuu ei sulje pois eikä rajoita ostajan oikeutta käyttää muita laista tai sopimuksista seuraavia oikeuksia.
Mikäli on kysyttävää, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostiosoitteella shop@4x4service.eu