YLEISET TAKUUEHDOT
(voimassa 2.5.2013 alkaen)
1. Myyntitakuun (jatkossa ”takuu”) kohteina ovat Inseneri Auto OÜ:stä ostetut tuotteet (jatkossa ”tuotteet”). Takuu on voimassa, mikäli asiakas esittää alkuperäislaskun tai kassakuitin, jossa kirjattuna tavaran luovutuspäivä. Valmistajat voivat lisäksi vaatia myös täytetyn ja voimassa olevan takuulomakkeen esittämistä. Takuu on voimassa Viron tasavallan alueella.
2. Velvoiteoikeuslaista seuraten kuluttajamyynnin osalta on oikeus esittää myyjälle valituksia kahden vuoden kuluessa sopimuksen solmimisesta.
Takuu ei rajoita asiakkaan oikeutta käyttää velvoiteoikeuslain 218 pykälän 2 mom. säädettyä kahden vuoden pituista valitusten esittämisaikaa eikä muita laista seuraavia kuluttajan oikeuksia.
3. Asiakkaalla on laista seuraava velvollisuus ilmoittaa tavarassa ilmenneestä viasta myyjälle kahden kuukauden kuluessa sen ilmenemisestä.
4. Kaikkien tuotteiden tarkka takuuajan pituus ja tarkemmat ehdot on määrännyt valmistaja. Takuuehdot on esitetty valmistajan asiakirjossa ja/tai kotisivulla.
5. Takuu astuu voimaan päivänä, jona tavara luovutetaan asiakkaalle, mikäli myyntilaskussa tai erillisessä sopimuksessa ei ole säädetty toisin.
6. Takuu kattaa toimitetun tavaran valmistus-, rakenne- ja/tai materiaalivirheet ja näiden virheiden vuoksi tuotteeseen aiheutuneiden vikojen korjauskustannukset.
7. Takuu ei koske käytettyjä tavaroita!
8. Takuun piiriin eivät kuulu:
- Kuluvat materiaalit – jarrukengät, kytkinlevy, suodattimet, hihnat, voiteluaineet jne.
- Paketit ja muut asiakirjat.
- Käytetyt tuotteet
9. Inseneri Auto korjaa takuun puitteissa vain sellaisia vikoja, jotka eivät johdu tuotteen vääränlaisesta käyttämisestä ja/tai fyysisestä kulumisesta.
Maksutonta takuukorjausta ei suoriteta sellaisten vikojen osalta, jotka ovat aiheutuneet seuraavista syistä:
9.1. Mekaaninen kuluminen, sallittua suuremmat käytetyt voimat ja käytön yhteydessä syntyneet fyysiset viat.
9.2. Viat, jotka ovat aiheutuneet tuotteen käyttämisestä valmistajan teknistä erittelyä hankalammassa ympäristössä (esimerkiksi: erittäin paljon pölyä, liian korkea tai matala lämpötila, liian suuri kosteus, vähäinen tai liiallinen voiteluaine, säteily, kosketus syövyttäviin kemikaaleihin jne.).
9.3. Viat, jotka ovat aiheutuneet valmistajan sallimista poikkeavien huoltomateriaalien käytöstä, samoin tuotteen yhdistämisestä sertifioimattomaan diagnostiikkalaitteeseen.
9.4. Viat, jotka ovat aiheutuneet sertifioimattomien kolmansien valmistajien lisälaitteiden tai osien käytöstä.
9.5. Viat, jotka ovat aiheutuneet jonkin luonnonvoiman (ukkonen, tulva, maanjäristys, myrsky jne.) seurauksena.
9.6. Viat, jotka ovat aiheutuneet väkivaltaisuuksien, joukkomittaisten levottomuuksien, sodan tai poikkeustilan olosuhteissa.
9.7. Viat, jotka ovat aiheutuneet ydinkatastrofin tai säteilyn vuoksi.
9.8. Viat, jotka ovat aiheutuneet ohjelmistotuotteiden keskinäisestä yhteensopimattomuudesta, niiden vääränlaisesta käytöstä.
10. Oikeus maksuttomaan takuukorjaukseen poistuu siinä tapauksessa, että tuotteita on korjattu tai niihin on tehty muutoksia sellaisen henkilön toimesta, jota Inseneri Auto ei ole siihen valtuuttanut.
11. Maksuttoman takuukorjauksen saamiseksi on tuotteen omistaja vian ilmennyttä velvollinen keskeyttämään tuotteen käytön. Tuotteen käyttöä ei saa jatkaa ennen kuin on konsultoitu Inseneri Auto:n edustajan kanssa.
12. Mikäli selviää, että vian on aiheuttanut kohdissa 7-16 luetellut syyt, asiakas menettää oikeuden maksuttomaan takuukorjaukseen ja on velvollinen maksamaan kaikki tuotteen korjaamiseen, vianetsintään ja kuljetukseen liittyvät kustannukset.
13. Inseneri Auto OÜ ei ole vastuussa:
13.1. Tuotteen vikojen poistamatta jättämisestä siinä tapauksessa, että vika ei ilmennyt takuukorjauksen yhteydessä tai sen ilmenemistä ei ole tuotteen takuukorjaukseen tuonnin yhteydessä kirjattu.
13.2. Käytettyjen tuotteiden materiaalin väsymisestä johtuvista tuotevioista tai hajoamisesta.
13.3. Tuotteen pysyvässä muistissa olevista ohjelmistoista ja tietojen säilymisestä.
14. Takuukorjauksen suorittamiseksi tai konsultointia varten pyydämme soittamaan Inseneri Auton puhelinnumeroon: +372 56063006 tai lähettämään sähköpostikirjeen osoitteeseen: info@4x4service.eu.
Mikäli ongelmaa ei onnistu ratkaista puhelimitse tai kirjeitse, tulee korjausta vaativa tekniikka tuoda Inseneri Auto OÜ:n Asiakaspalveluun osoitteeseen: Mõisa tee 17, Ääsmäe küla, Saue vald, Harjumaa, 76402, Estonia.
15. Inseneri Auton asiantuntijan voi kutsua myös paikan päälle, tällöin paikalle tulosta laskutetaan Inseneri Auto OÜ:n palvelujen yleisen hinnaston mukaan. On mahdollista solmia erillinen sopimus paikan päällä tapahtuvan (onsite) takuukorjauksen suorittamisesta.
16. Kaikki muut kuluttajan oikeudet seuraavat Viron tasavallan velvoiteoikeuslaista, kuluttajansuojalaista ja muusta lainsäädännöstä.
17. Kuluttajansuojalain 19 pykälän 6 mom. mainituista kauppiaan velvollisuuksista seuraten kuluttajan kirjalliseen valitukseen vastataan 15 päivän kuluessa sen saamisesta.
Käsitteet
Takuu – Velvoiteoikeuslain tarkoittama myyntitakuu, velvoiteoikeuslain 230 pykälän mukaan myyntitakuu on myyjän antama lupaus tietyn ajanjakson aikana tarjota kuluttajalle lain tarjoamaa edullisempi asema. Toisin sanoen takuulla voi tarjota kuluttajalle suurempia oikeuksia kuin ne oikeudet, jotka ovat voimassa kaksivuotisena valitusten esittämisaikana.
Asiantuntijatutkimus – Inseneri Auto OÜ:n tai valmistajayhtiön suorittama asiantuntijatutkimus tuotteessa ilmenevät puutteen olemassaolon ja aiheutumissyyn selvittämiseksi.
Riippumaton asiantuntijatutkimus – Mikäli Inseneri Auto OÜ:n suorittaman asiantuntijatutkimuksen tuloksia ei hyväksytä, riippumaton asiantuntija suorittaa asiakkaan vaatimuksesta maksullisen lisätutkimuksen.
Valitusoikeus – Myytyjä tuotteita koskee velvoiteoikeuslain 218 pykälän 2 mom. säädetty kahden vuoden pituinen valitusten esittämisaika.
Kuluttaja – Velvoiteoikeuslaista seuraten kuluttajaksi katsotaan luonnollinen henkilö, joka on ostanut Inseneri Auto OÜ:n verkkokaupasta tavaroita tai palveluita, jotka eivät liity hänen liike- tai ammattitoimintaansa.
Takuuvaihto – Mikäli tuotteen korjaaminen osoittautuu mahdottomaksi tai sen valmistus on lopetettu, Inseneri Auto OÜ voi (asiakkaan suostumuksesta) korvata tuotteen samanarvoisella tuotteella.
Vika – Viaksi kutsutaan tuotteen toiminnassa ilmenevää pysyvää tai toistuvaa häiriötä. Vikoihin ei lueta ohjelmistohäiriöitä.
Kysymysten yhteydessä pyydämme ottamaan asiakaspalveluumme yhteyttä:
Sähköposti: info@4x4service.eu
Yleispuhelin: (+372) 56063006 (ma-pe 09.00-18.00)
Asiakaspalvelu: Mõisa tee 17, Ääsmäe küla, Saue vald, Harjumaa, 76402, Estonia.